Commercial Service H/F

Client

Notre client est une société  leader sur le marché de l'instrumentation de mesure de pression et de température  pour la manufacture, agroalimentaire et environnement

Poste

 Directement rattaché à l’équipe Service, vous gérez les activités de vente : Étalonnage en laboratoire, Camionnette d'étalonnage, Service sur le terrain, Roadshow. En étroite collaboration avec d'autres départements, tels que le service clientèle, les opérations, les ventes et le marketing, vous vous assurez de la satisfaction des besoins client.

• Établir une relation spécifique avec les personnes clés des clients
• Répondre aux besoins des clients avec des devis adaptés et des offres personnalisées, claires et détaillées.
• Travailler en étroite collaboration avec d'autres services, tels que le service client, les opérations, les ventes et le marketing, pour garantir que les besoins des clients sont satisfaits.
• Gérer le processus de traitement des offres de re certification, avec le suivi et le rappel des certificats de l'année précédente.
• Suivi de la satisfaction des clients, par l'envoi de formulaires et de questionnaires spécifiques
• Gestion et organisation des activités de rappel et de suivi
• Gestion administrative du processus de re certification et/ou de réparation de la marchandise, depuis la réception du bon de retour jusqu'au retour de la marchandise au client
• Gestion des contrats de maintenance et d'assistance.

Profil

• Formation Technique : BTS CIRA
• Anglais niveau avancé
• Forte orientation vers le service client
• Solides compétences d'analyse et de résolution de problèmes
• Les principales compétences générales que le candidat idéal devrait posséder sont :
• Leadership
• Communication
• Organisation du travail
• Négociation
• Travail d’équipe
• Ouvert aux changements